Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişinizin durumunu;
- Anasayfada bulunan siparişlerim ikonuna tıklayarak;
- Üye girişi yaptıktan sonra, hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz...
Kargo ücretleri nelerdir?
Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini ödeme sayfanızda görebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.
*Kapıda ödeme hizmeti Sürat Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 9,99 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra aynı gün 14.30’a kadar kargoya verilir Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.
Stoklarınız ne sıklıkla güncelleniyor?
Modamelanj.com’a her gün yeni ürünler geldiği gibi tükenen ve talep gören ürünlerin de stokları yenileniyor. Beğendiğiniz fakat yeterli stok bulunmadığı için sipariş veremediğiniz ürün stoklarımıza geldiğinde haberdar olmak için ürün detay sayfasında “Stoğa Gelince Haber Ver” özelliğimizi kullanabilirsiniz. Daha fazla yeni ürün ve yenilenen stoklar için ise online mağazamızı daha sık ziyaret edebilirsiniz.
Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?
Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.
Siparişimi taşıyan kargo görevlisi, taşıdığı paketin içeriğini biliyor mu?
Hayır. Sitemizde gizli kargo ve gizli paket uygulaması yapılır. İç giyim ürünleri, gizli paketler içerisinde gönderilir. Gizli paketler, kargo firmasına kapalı verilir ve paket üzerinde logo veya marka ibaresi bulunmaz. Böylece kargo firması ve yetkilileri dahil kimse paket içerisinde ne taşıdığını bilmez ve size aynı gizlilikte teslimat yapılır.
Kaç günde elime ulaşır?
Siparişiniz bulunduğunuz şehire göre kargoya verildikten sonra, 1-3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.
Hangi yollarla ödeme seçenekleri sunuyorsunuz?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerde üç farklı yolla ödeme seçeneği sunuyoruz. Banka yoluyla havale/EFT, site üzerinden kredi kartı ile ödeme veya kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz.
Sitenizden yaptığım alışverişin gizliliğine ne derece güvenebilirim?
modamelanj.com olarak, kullanıcılarımızın bilgilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için ilk sırada geliyor. Web sitemizden yapacağınız alışverişleri gönül rahatlığı ile gerçekleştirebilirsiniz. Bizimle paylaştığınız bilgiler tamamen gizli tutulacak, siparişleriniz ise tamamen nötr paketler içerisinde size teslim edilecektir.
Adres vermek istemiyorum. Nasıl alışveriş yapabilirim?
Adres vermeden satın alabilirsiniz. Siparişinizi size en yakın kargodan teslim alabilirsiniz. Bize sadece Şehir, Mahalle ve irtibat telefonu detaylarınızı vermeniz yeterli olucaktır. Bütün siparişler gizli paketlerde gönderilir.
Siteniz ne kadar güvenilir?
Sitemizde kurulan SSL güvenlik alt yapısının yanı sıra 3D Secure sistemi uygulanır. Bu sistem internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu "güvenli sanal alışveriş" çözümleri ile kart sahipleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır.